搶著要留學(xué)生的公關(guān)行業(yè)，到底有多強(qiáng)？

　　公關(guān)就是喝酒應(yīng)酬，控評刪稿，危機(jī)公關(guān)？

　　一提到公關(guān)，你眼前浮現(xiàn)的是什么形象？

　　“衣著靚麗光鮮的公關(guān)男女頻繁出席各種豪華酒店，品牌發(fā)布會與飯局，剛籌交錯間與各大報社媒體談笑風(fēng)生？”

　　“某公司/明星傳出重大丑聞，公關(guān)專家緊急召開發(fā)布會連夜趕稿，對媒體作出澄清？”

　　這些可以算是外界對公關(guān)從業(yè)人員最常見的刻板印象。然而，公關(guān)的主要工作真的只有交際，充當(dāng)公司的發(fā)言人和舉辦活動嗎？當(dāng)然不是。

　　實際上，真正的公關(guān)工作不是靠在酒桌上收買媒體就能完成危機(jī)公關(guān)的。一位工作有十余年的資深人士就說到，請記者吃飯其實并不是一種有效的公關(guān)手段，畢竟，你也許能在一次飯局上影響一位記者，但你顯然無法在一次飯局上同時收買他的領(lǐng)導(dǎo)，以及他領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，負(fù)責(zé)對接媒體的公關(guān)人員往往不會花太多精力做這種事。

　　其次，需要公關(guān)人員的時刻絕不只有危機(jī)公關(guān)。有句俗話說得好，叫“防患于未然”。而公關(guān)人員的公關(guān)手段也絕對不止在危機(jī)發(fā)生時開辦新聞發(fā)布會和各種媒體稿件的狂轟濫炸。

　　出色的公關(guān)往往潤物細(xì)無聲，會幫助企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)的品牌形象建設(shè)，同時消除潛在的危機(jī)隱患。

　　比如在食品行業(yè)，公關(guān)團(tuán)隊就可以與客戶公司的食品安全部門一起研究所有可能會出問題的環(huán)節(jié)：例如夏天的食物容易腐敗、飲料的添加物與熱量容易導(dǎo)致健康疑慮。接著這家公司會依據(jù)研究報告，一方面對售賣的食品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，另一方面提前準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料。這樣一來，在媒體食品安全方面主題采訪與抽樣檢查中，這家公司一直表現(xiàn)得相當(dāng)好，對各種質(zhì)詢都對答如流，于是消費(fèi)者對各品牌的信賴也與日俱增。

　　此外，公關(guān)人員也往往不會代表客戶公司進(jìn)行直接發(fā)言。他們更多的是起到幕后支持，為真正能代表公司管理人員、業(yè)務(wù)專家提供發(fā)言建議，協(xié)調(diào)媒體資源。

　　公關(guān)人會單打獨(dú)斗嗎

　　這里說的就是我最怕的那種國產(chǎn)職場劇。在2020年的公關(guān)題材電視劇《完美關(guān)系》中，主角衛(wèi)哲就以“獨(dú)立公關(guān)人”的身份登場，需要處理一位明星的緋聞。然而”獨(dú)立公關(guān)人”這個職位真的存在于現(xiàn)實中的公關(guān)行業(yè)嗎，答案無疑是否定的。

　　在現(xiàn)實中，真正的公關(guān)人很少單打獨(dú)斗，即使是獨(dú)立工作者最多也只能為公關(guān)團(tuán)隊做策略顧問，這是由于公關(guān)的工作環(huán)節(jié)繁多且復(fù)雜，因此需要在若干渠道上有多個工種的細(xì)分。所以，公關(guān)其實是一件非常依賴團(tuán)隊協(xié)作的工作。

　　在職能劃分上，盡管市面上的廣告公關(guān)公司繁多，但總的來說一個公關(guān)團(tuán)隊會包含以下四個方向的崗位：

　　客戶管理方向 (Account)：

　　他們構(gòu)成了公關(guān)公司最主要的工作群體。他們的日常工作就是與客戶進(jìn)行溝通，理解并把握客戶的具體意圖和需求，以及管理公關(guān)團(tuán)隊內(nèi)部各工種的工作�？梢哉f，客戶管理人員就是公關(guān)工作的項目管理者。

　　內(nèi)容創(chuàng)意方向 (Content)：

　　主要負(fù)責(zé)撰寫各種稿件文案，以及提供強(qiáng)大的視覺內(nèi)容支持，以適應(yīng)新媒體的傳播需求。不僅如此，內(nèi)容方向的工作人員往往還要對接大量的下游和外圍供應(yīng)商，如各種視頻、音頻、創(chuàng)意網(wǎng)頁的包裝與制作等。

　　媒介管理方向 (Media)：

　　主要負(fù)責(zé)通過溝通、合作和購買的方式獲得媒體資源。不過，隨著行業(yè)的進(jìn)步，他們的管理對象也從傳統(tǒng)媒體逐步演變到日益涌現(xiàn)的各種新媒體和網(wǎng)絡(luò)紅人自媒體等等�？傊�，他們的工作就是聯(lián)絡(luò)和管理各種媒體資源。

　　活動管理方向 (Event)：

　　負(fù)責(zé)公關(guān)活動的前期策劃、現(xiàn)場布置、以及活動當(dāng)天一切事務(wù)的詳細(xì)管理。正因為工作量巨大，這種人才往往只有大型公關(guān)團(tuán)隊才負(fù)擔(dān)得起。

　　公關(guān)行業(yè)是青春飯

　　有人以為公關(guān)是青春飯，只要外表靚麗、酒量大、善交際就能干得好。公關(guān)人含淚強(qiáng)烈控訴  ：并不是  ！

　　真正的公關(guān)工作不僅要求從業(yè)者精湛的管理能力、縝密的邏輯思維能力、寫作能力、對客戶公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)的深入了解，還需要有強(qiáng)大的心理承受力和專注的毅力，即使面對鋪天蓋地的負(fù)面新聞和焦頭爛額的董事會也能臨危不亂，能扛得住 ， 時常要熬夜伏案寫稿。

　　在職業(yè)發(fā)展上，公關(guān)從業(yè)人員大致有三種發(fā)展路徑 ：

　　第一種是留在公司內(nèi)，沿著總監(jiān)-副總的職業(yè)路徑升職，逐漸擔(dān)任高層管理崗位，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊。

　　除此之外，公關(guān)行業(yè)的另一種職業(yè)發(fā)展路線就是在某一行業(yè)積累足夠經(jīng)驗后，跳槽甲方，去客戶公司的公關(guān)部門，擔(dān)任管理崗位。另外，公關(guān)工作中積累的大量人脈和可遷移技能也使得資深的公關(guān)人員能夠轉(zhuǎn)型進(jìn)入自己此前所服務(wù)的行業(yè)，比如財經(jīng)公關(guān)就有不少后來轉(zhuǎn)行去了私募、風(fēng)投。

　　最后，靠著在公關(guān)行業(yè)積累的客戶資源、行業(yè)知識與管理經(jīng)驗，自主創(chuàng)業(yè)也是一種不錯的選擇。

　　公關(guān)公司對于候選人的專業(yè)背景要求卡死了

　　只有大學(xué)選擇廣告、傳播、新聞相關(guān)專業(yè)，性格好交際且外貌靚麗的人才能當(dāng)公關(guān)嗎？實際上，除了與公關(guān)高度相關(guān)的傳媒相關(guān)專業(yè)以外，還有不少公關(guān)人都來自語言文學(xué)、行政管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等各式各樣的專業(yè)。

　　這是因為，除了必要的學(xué)歷和專業(yè)背景之外，候選人的綜合實力也在招聘面試環(huán)節(jié)中占有很大的比重，主要包含以下6個方面：

　　溝通表達(dá)能力

　　說到底，公關(guān)是一門溝通的藝術(shù)。公關(guān)人需要能夠在特定場合發(fā)表演講來取得公眾的認(rèn)可，以及在甲方和當(dāng)事人面前條理清晰地解釋和說服，代表團(tuán)隊和公司進(jìn)行談判。這些都需要公關(guān)人具有較強(qiáng)的社交能力，能夠廣交朋友、積累人脈，為自己和公司樹立良好形象，贏得發(fā)展機(jī)會。

　　書面表達(dá)能力

　　在辦公室里，公關(guān)們的主要工作就是寫字。包括 PPT稿件、新媒體運(yùn)營計劃、執(zhí)行預(yù)算、活動主持詞、新聞稿、社交媒體推文等等各種文案，這些都需要公關(guān)人員具有熟練的文字表達(dá)技巧，能夠駕馭各種文風(fēng)。

　　組織管理能力

　　從日�；顒雍蜁�議的人員資源調(diào)動，到危機(jī)中的應(yīng)變管理，以及日常與專題計劃的實施和評價，這些都需要公關(guān)人員能夠上下周旋，尤其是對于想要晉升高位的公關(guān)人員來說格外重要。

　　應(yīng)變能力

　　作為公關(guān)人員，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會發(fā)生什么。每一天，你都會迎接各色挑戰(zhàn)，面對各種奇形怪狀的人與各種突發(fā)事件。因此，公關(guān)人需要在各種情形下都能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、機(jī)智應(yīng)變，能夠做出正確的判斷，圓滿解決問題。

　　創(chuàng)新能力

　　面對不同的行業(yè)，不同的客戶與不同的媒介資源，公關(guān)人都要采用不同的工作方式。因此，公關(guān)是一件十分需要創(chuàng)意與開拓性的工作，公關(guān)人員必須思維活躍、能夠摒棄成規(guī)與舊俗。

　　語言能力與國際視野

　　大型的公關(guān)公司，不管是外資系的奧美、愛德曼、博雅、萬博宣偉，還是本土的藍(lán)色光標(biāo)、索象傳播、迪思傳媒，往往都有不少外企客戶，如奔馳、寶馬、微軟、IBM、輝瑞等，涵蓋了汽車、能源、金融投資、IT、快消、化工、醫(yī)藥等各行各業(yè)。因此，良好的英語能力與國際化的視野也是公關(guān)人員與客戶溝通，以及理解品牌背后的文化與理念所所需要的必不可少的素質(zhì)。