英國大學退學費率不到7%，退學費標準到底是什么？

　　關于2020/21學年改網(wǎng)課后能否退學費的問題，曼徹斯特大學校長曾回應稱：在線學習的成本“明顯更高，而且高很多”。

　　“學校已經準備了各種各樣的設施：新平臺、新設備。我們在做線上和線下教學的兩手準備，為此承擔了巨額成本�！�

　　“在很多情況下，我們收取的學費并不能滿足提供教育的費用�！�

　　而2021/22學年，如果學生想退學費就更是難上加難了，尤其是留學生。

　　以UCL為例。

　　UCL是今年秋季為留學生提供網(wǎng)課選擇的院校之一，但UCL明確表示：學生上網(wǎng)課仍需支付全額學費。

　　UCL官網(wǎng)答復稱，學校已經提供校園教學，部分課程是為了支持無法及時返校的留學生才提供網(wǎng)課，這是一項為學生實施的額外措施，所以不會有學費減免。

　　英政府什么態(tài)度？

　　自從英國爆發(fā)疫情以來，學生想退學費的心情從未減弱過。退學費請愿書寫了無數(shù)份、退學費和宿舍費的抗議活動組織了無數(shù)次。

　　今年3月，利茲大學的一名中國留學生還曾聯(lián)名其他大學學生會代表，要求英政府為留學生提供學費賠償。

　　但英政府并不打算插手這事。

　　英國大學部長米歇爾·多尼蘭的態(tài)度是：退不退學費取決于大學自己，如果大學覺得課程質量沒達標，可以自行發(fā)放學費減免，英政府對此沒有最終決定權。

　　英國教育部長加文·威廉姆森則表示：大學如果沒有提供學生期望的課程就不應該收取全額學費，但各大學有自己的決定權，英政府將給予學生辦公室 (OfS) 全力支持，以監(jiān)管大學的課程質量。

　　英國財政經濟學研究所 (IFS) 曾提及，其實對于英政府而言，沒有特別合適的學生補償方案。強迫大學退學費，可能會造成某些大學破產...

　　留學生如何申請退學費？

　　如果留學生想嘗試投訴大學拿到學費退款，該如何申請呢？

　　根據(jù)英政府的指示，學生如果覺得對教學質量不滿意，首先應向大學投訴。

　　但是吧，英國大學一般都是不愿意退學費的

　　英政府表示，如果向大學投訴無果，則應該去找獨立審查機構 (OIA)。OIA接到投訴后通常會在90天內進行處理。

　　向OIA投訴，需通過其在線系統(tǒng)MyOIA，在線填寫一份投訴表，網(wǎng)址如下

　　https://myoia.oiahe.org.uk/account/login

　　填寫投訴表時需注意：

　　盡可能簡潔明了地陳述投訴內容；

　　需說明認為英國大學做錯了什么，以及不滿意的原因；

　　OIA可能會根據(jù)需要，要求提供更多信息；

　　說明希望OIA如何處理投訴；

　　除非獲得他人允許，否則不可填寫其他人的個人信息；

　　確保簽署了投訴表。

　　更多相關信息可查看OIA官網(wǎng)

　　https://www.oiahe.org.uk/students/how-to-complain-to-us/

　　OIA專門負責處理學生對英格蘭大學和威爾士大學的投訴。2020年，OIA共收到2604份投訴，其中500份與新冠疫情造成的影響有關。

　　今年曾有留學生通過OIA投訴申請到學費退款，投訴理由是“大學提供的課程沒有達到預期”。

　　OIA判定投訴合理后，要求大學支付5000英鎊賠償金。

　　該留學生是一名醫(yī)學專業(yè)學生，其為最后一年的課程支付了38000英鎊學費。但受到新冠疫情影響，該學生的臨床實踐課程被學校取消，并且還被安排提早畢業(yè)。

　　OIA表示，大學無法解釋為什么學生要支付更高的臨床課程費用，缺少的臨床實習機會對學生的經歷造成了影響，給學生帶來了“嚴重的失望和不便”。

　　另有幾名留學生，也因為缺少實踐課程向OIA投訴，申請到了上千英鎊的學費補償。

　　不過，也并非所有的投訴都能得到OIA的支持。

　　比如以下幾個學生發(fā)起的投訴，都是僅以“封鎖導致課程改線上”為由要求大學退費，這些投訴并沒有被OIA受理。

　　退學費的標準是什么？

　　那么，OIA受理學生投訴、要求大學退費的標準是什么？

　　其實對比上文中投訴成功與投訴失敗的案例，可以看出，成功拿到補償金的學生，大多是學業(yè)受到了實質影響的學生。

　　比如說實踐課程被取消、原計劃的上課時間被耽誤、求職受影響等等。

　　OIA官網(wǎng)也給出了具體的衡量標準

　　OIA表示，在審查新冠疫情相關學生投訴時，需要考慮的相關因素包括：

　　英國大學的行為是否合理，對待學生是否公平；

　　英國大學當時做了什么，以盡量減少學生受到的影響；

　　英國大學的承諾，以及學生可以合理期望的線下學習時間及其他學習計劃；

　　英國大學保證課程質量，且讓學生能夠實際應用其學習成果；

　　英國大學提供了什么，是否符合承諾和學生的合理期望，是否與通常的安排大致相同；

　　在課程減少的情況下，對學生的影響是什么，英國大學是否考慮了這些后果。

　　簡而言之，就是「上網(wǎng)課」不會是退費的理由，學生需要提供自己的學業(yè)確確實實受到影響的證據(jù)，投訴才會被OIA受理。