這場疫情讓很多加拿大學(xué)生陷入困境，國家學(xué)生貸款中心的負荷量達到歷史新高，已經(jīng)積壓了超過3萬筆還款援助申請案。
《Global News》報道，聯(lián)邦政府因應(yīng)新冠病毒疫情而暫時凍結(jié)學(xué)生貸款，優(yōu)惠期于9月30日結(jié)束，之后國家學(xué)生貸款服務(wù)中心的電話線就時刻處于被塞爆的狀態(tài)。因為許多人還需要申請還款援助計劃（RAP），該機構(gòu)發(fā)言人瑪休(Isabelle Maheu)表示：“我們目前正在經(jīng)歷前所未有的呼求，收到還款援助計劃的申請量比往年還要高�！�
國家學(xué)生貸款服務(wù)中心稱，從10月1日（恢復(fù)還款）到11月下旬，共收到16.9萬份RAP申請，其中，有30,600個申請案尚未處理。
根據(jù)RAP計劃，申請人每年收入在2.5萬元以下，將可暫時不需要償還加拿大學(xué)生貸款，若收入超出門檻的人，也會根據(jù)情況來設(shè)置最高付款限額。這代表，如果獲得批準，當(dāng)局可允許申請人支付常規(guī)還款的一小部分，或者可暫時不需還款。問題是，現(xiàn)在申請人進入了漫長的等待期。
卑詩大學(xué)碩士生貝斯托斯(Jaylen Bastos)在10月中旬收到一封關(guān)于要恢復(fù)學(xué)生貸款付款的電子郵件后，一直試圖與該中心取得聯(lián)系。他每周都打電話，但永遠都打不通。該中心在12月1日仍自動從他的帳戶中扣取了400元�！八鼈冊谖艺Ц蹲饨鸬耐惶炜圩吡隋X，我不希望發(fā)生這種情況，這代表我必須在疫情期間多支出400元，這對每個憂慮收入的人來說都是糟糕的�！�
巴斯托斯試圖打電話給銀行，看看有無其他解決方法，但顯然不行。他說：“這太令人沮喪了，因為沒有選擇，學(xué)生貸款中心只有一個號碼可以撥打，不接受電子郵件，沒有其他方法可以聯(lián)系上它們�！�
服務(wù)中心表示已經(jīng)增加接收電話的容量，學(xué)生可以再打電話試試。瑪休說，現(xiàn)在是電話熱線的高峰期，除了希望展延還款期的申請人致電外，還有秋天剛畢業(yè)的學(xué)生將開始償付學(xué)生貸款；另外因為國家網(wǎng)絡(luò)安全升級的需求，還有一些學(xué)生在登錄網(wǎng)路作業(yè)時遇到了困難，也只好致電貸款中心尋求幫助。
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