英國(guó)大學(xué)愿意退款嗎？學(xué)生想退學(xué)費(fèi)怎么辦？

　　很多英國(guó)大學(xué)表示，新冠疫情導(dǎo)致教學(xué)成本更高了，學(xué)生上網(wǎng)課仍需支付全額學(xué)費(fèi)。具體情況就跟著南昌留學(xué)云小編一起去了解一下吧。

　　據(jù)英媒報(bào)道，卡迪夫大學(xué)和布魯內(nèi)爾大學(xué)已經(jīng)拒絕向受到新冠疫情影響的學(xué)生退還學(xué)費(fèi)。

　　還有很多英國(guó)大學(xué)在官網(wǎng)明確聲明：上網(wǎng)課，學(xué)費(fèi)不退。

　　比如曼徹斯特大學(xué)：“無(wú)論學(xué)生選擇返校還是上網(wǎng)課，都需支付全額學(xué)費(fèi)。”

　　比如紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)：“盡管12月要改網(wǎng)課，我們目前沒(méi)有退學(xué)費(fèi)的計(jì)劃。”

　　至于UCL的官網(wǎng)聲明：“我們認(rèn)為學(xué)�？梢詾閷W(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)，所以不會(huì)因?yàn)楦木W(wǎng)課而提供學(xué)費(fèi)退款或減免�！�

　　另外，牛津布魯克斯大學(xué)拒絕透露是否已經(jīng)提供退款，因?yàn)閾?dān)心有關(guān)消息會(huì)影響正在進(jìn)行的學(xué)生投訴。

　　學(xué)生想退學(xué)費(fèi)怎么辦？

　　英政府表示，學(xué)生如果覺(jué)得對(duì)教學(xué)質(zhì)量不滿意，首先應(yīng)在大學(xué)中進(jìn)行正式投訴。

　　各英國(guó)大學(xué)都會(huì)有專為學(xué)生準(zhǔn)備的投訴頁(yè)面，可以在官網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞「Student Complaints」。

　　比如UCL官網(wǎng)的學(xué)生投訴頁(yè)面

　　如果向大學(xué)投訴無(wú)果，則應(yīng)該去找高等教育獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) (OIA)。

　　OIA接受對(duì)于英格蘭和威爾士地區(qū)的高等教育機(jī)構(gòu)的投訴，接到投訴后通常會(huì)在90天內(nèi)進(jìn)行處理。據(jù)悉，OIA正在加快處理學(xué)生投訴的流程。

　　學(xué)生要求大學(xué)退學(xué)費(fèi)的依據(jù)

　　英政府表示，大學(xué)必須遵守消費(fèi)者合同，并向?qū)W生講明其投訴程序，以及學(xué)生如何向OIA投訴。

　　英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局 (CMA) 曾發(fā)布了一份《消費(fèi)者退款指南》。內(nèi)容中提到，如果消費(fèi)者沒(méi)有獲得與他們所支付等額的全部服務(wù)，則應(yīng)該有資格獲得部分退款。

　　CMA發(fā)言人證實(shí)，該指南將同樣適用于學(xué)生，包括英國(guó)大學(xué)的國(guó)際學(xué)生和本土學(xué)生。

　　OIA表示，大學(xué)完全拒絕學(xué)生的投訴是“不合理的”。

　　根據(jù)CMA發(fā)布的消費(fèi)者指南，學(xué)生作為消費(fèi)者，如果對(duì)他們獲得的服務(wù)水平不滿意，是有權(quán)要求學(xué)費(fèi)減免或申請(qǐng)退款的。