新加坡轉(zhuǎn)機(jī)政策調(diào)整，部分乘客暫時(shí)無法經(jīng)新加坡轉(zhuǎn)機(jī)前往中國(guó)大陸

　　7月2日，新加坡航空公司宣布對(duì)6月22日發(fā)布的轉(zhuǎn)機(jī)政策進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后，乘坐新航集團(tuán)航班（包括新航、酷航、勝安航空）的乘客暫不能經(jīng)新加坡轉(zhuǎn)機(jī)前往中國(guó)大陸航點(diǎn)城市。

　　中國(guó)駐新加坡大使館特別提醒，鑒于新航目前轉(zhuǎn)機(jī)政策調(diào)整頻繁，請(qǐng)有計(jì)劃在新加坡轉(zhuǎn)機(jī)的中國(guó)公民須關(guān)注新加坡有關(guān)航空公司的網(wǎng)站，購(gòu)票前務(wù)必與前、后段承運(yùn)航空公司確認(rèn)中轉(zhuǎn)路線是否可行，勿貿(mào)然購(gòu)票或來新，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失或滯留。對(duì)于6月22日后已購(gòu)買去往中國(guó)大陸城市中轉(zhuǎn)機(jī)票人員，應(yīng)盡快與新航確認(rèn)行程。

　　新加坡航空公司集團(tuán)獲得批準(zhǔn)的中轉(zhuǎn)航線航點(diǎn)列表（7月1日更新）：

　　航班安排 退改政策

　　新航、酷航、勝安航空

　　根據(jù)中國(guó)民用航空局3月26日發(fā)布的《關(guān)于疫情防控期間繼續(xù)調(diào)減國(guó)際客運(yùn)航班量的通知》，經(jīng)相關(guān)審批通過后，7月1日-7月31日期間，新加坡航空及勝安航空將分別繼續(xù)保留每周一上海往返新加坡的一個(gè)航班及每周一重慶往返新加坡的一個(gè)航班。

　　SQ830/SQ833 新加坡往返上海：每周一飛行一班

　　MI972/MI971 新加坡往返重慶：每周一飛行一班

　　7月1日-7月31日期間，除以上航班外，新航及勝安航空其余中國(guó)-新加坡航班的客運(yùn)服務(wù)已取消，后續(xù)航班新航及勝安航空將根據(jù)疫情防控情況做動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　退改須知：

　　受新航或勝安航空航班取消影響的乘客，可以選擇保留機(jī)票未使用部分的價(jià)值作為機(jī)票抵用金（重新預(yù)訂行程時(shí)，還可以獲得額外的機(jī)票抵用金），或者選擇退票并免除退票手續(xù)費(fèi)。但乘客如果選擇退票，則無法獲得額外的機(jī)票抵用金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　通過旅行社代理購(gòu)票的旅客，請(qǐng)直接聯(lián)系代理尋求幫助。通過新航直接購(gòu)買機(jī)票的旅客，可以通過在線填寫協(xié)助申請(qǐng)表格，申請(qǐng)客票更改（改期/更改航線/保留未使用客票價(jià)值作為機(jī)票抵用金/退票等）。

　　而酷航方面也宣布7月將恢復(fù)八個(gè)地點(diǎn)的航班，這八個(gè)地點(diǎn)是廣州、香港、怡保、古晉、檳城、柏斯、泗水和臺(tái)北�？岷揭脖硎荆瑥募慈掌鸬�7月31日訂購(gòu)機(jī)票的顧客，可獲得一次免費(fèi)更換飛行日期的安排。

　　TR100/TR101 新加坡往返廣州：每周日飛行一班

　　此外酷航還保留一班往返中國(guó)香港的航班：

　　TR980/TR981 新加坡往返香港：7月3、5、7、10、12、14、17、19、21、24、26、28、31日

　　退改須知：

　　酷航將陸續(xù)通知所有受航班取消影響的乘客。對(duì)于未使用部分的機(jī)票，乘客可選擇以下兩種方式進(jìn)行退款申請(qǐng)：

　　可按原金額100%退回至原支付渠道；

　　可按原金額120%以代金券形式退回，該代金券自簽發(fā)日起12個(gè)月內(nèi)有效。

　　最新轉(zhuǎn)機(jī)政策

　　過境樟宜機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)

　　當(dāng)前，新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)正為航班逐步復(fù)蘇做好準(zhǔn)備，一系列加強(qiáng)守護(hù)乘客安全的新舉措正在實(shí)施。樟宜機(jī)場(chǎng)1號(hào)和3號(hào)航站樓超過160個(gè)自助值機(jī)柜臺(tái)將逐步安裝近距離傳感器，這些紅外傳感器能夠有效追蹤手指的動(dòng)作軌跡。

　　乘客只需將手指懸停在屏幕上方，即可進(jìn)行無接觸式值機(jī)和行李托運(yùn)。為了降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)，這些自動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)的所有屏幕皆已噴涂長(zhǎng)效抗菌的消毒涂層作為額外的保護(hù)層。

　　根據(jù)新加坡民航局的規(guī)定，為確保過境旅客與機(jī)場(chǎng)其他乘客沒有接觸，經(jīng)樟宜機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的旅客將在抵達(dá)后，將被帶至指定中轉(zhuǎn)候機(jī)區(qū)，不得在中途停留，必須全程在候機(jī)區(qū)內(nèi)等候。

　　注意事項(xiàng)：

　　轉(zhuǎn)機(jī)僅適用于在新加坡航空集團(tuán)內(nèi)的航空公司（新航、酷航和勝安）之間，目前尚不支持在樟宜機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘其他航空公司的航班。

　　鑒于疫情影響，各國(guó)可能實(shí)施了額外的旅行要求。經(jīng)新加坡過境中轉(zhuǎn)的旅客，需要確保符合最終目的地的入境要求。同時(shí)，過境旅客也將與非過境旅客分開。

　　樟宜機(jī)場(chǎng)在第 1 與第三航站樓分別設(shè)立中轉(zhuǎn)候機(jī)區(qū)，為逐步恢復(fù)旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)做準(zhǔn)備。第 1 航站樓分的過境等候區(qū)設(shè)在C1到C3登機(jī)口，第三航站樓分的等候區(qū)則設(shè)在A15登機(jī)口外。

　　這兩個(gè)中轉(zhuǎn)候機(jī)區(qū)僅對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)旅客和經(jīng)授權(quán)的機(jī)場(chǎng)工作人員開放。過境旅客在入口處必須接受體溫檢測(cè)、戴口罩、遵守安全距離。在區(qū)內(nèi)工作的機(jī)場(chǎng)員工也必須戴口罩、防護(hù)面罩和手套，并在進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)前接受體溫檢測(cè)。

　　中轉(zhuǎn)候機(jī)區(qū)內(nèi)也裝有非接觸式消毒搓手液，廁所的水喉和大門都能自動(dòng)操作。此外，等候區(qū)內(nèi)的廁所、座椅都會(huì)定期消毒，充電站、桌子、游樂場(chǎng)等人們經(jīng)常觸碰的地方也噴上抗菌消毒涂層。裝有高效空氣過濾器的機(jī)器人每天會(huì)為地毯和消毒。