據(jù)英媒近日?qǐng)?bào)道，大多數(shù)英國(guó)大學(xué)沒(méi)有向抱怨的學(xué)生退還學(xué)費(fèi)，英國(guó)高等教育獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) （OIA） 告訴大學(xué)雇主，完全拒絕學(xué)生的投訴是“不合理的”。
提供補(bǔ)償?shù)挠?guó)大學(xué)
幾所英國(guó)大學(xué)已經(jīng)重新開(kāi)放了投訴程序，并提供了一些學(xué)費(fèi)補(bǔ)償，但學(xué)生們對(duì)于所謂的“補(bǔ)償”并不滿意。
倫敦大學(xué)學(xué)院
UCL告訴學(xué)生，他們可以申請(qǐng)獲得最多500英鎊補(bǔ)償，并建立一個(gè)單獨(dú)的新冠病毒賠償基金。
但UCL堅(jiān)稱(chēng)退還學(xué)費(fèi)不會(huì)劃入學(xué)�？紤]范圍之內(nèi)，因?yàn)樵谟?guó)封鎖期間，教學(xué)質(zhì)量沒(méi)有受到影響。
謝菲爾德大學(xué)
在謝菲爾德大學(xué)，一些英語(yǔ)系學(xué)生收到了100英鎊的書(shū)店抵用券，以作為教師罷工期間的補(bǔ)償。
歷史系學(xué)生可以申請(qǐng)100英鎊的學(xué)習(xí)基金。其他系的學(xué)生根本沒(méi)有直接的補(bǔ)償。
一名歷史系的三年級(jí)學(xué)生表示，自己在校內(nèi)的學(xué)習(xí)期間經(jīng)歷了三次罷工，他認(rèn)為這樣微薄的補(bǔ)償是不夠的，正在向獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) （OIA） 申請(qǐng)自己應(yīng)得的補(bǔ)償。
這名學(xué)生說(shuō)：“在我的歷史學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，有60多小時(shí)受到罷工的影響。”
“更不用說(shuō)這在學(xué)術(shù)上和精神上對(duì)我的影響。100英鎊的補(bǔ)償微不足道，與我們所損失的相比不算什么�！�
謝菲爾德大學(xué)的教師們參與罷工
另一名哲學(xué)系的三年級(jí)學(xué)生表示，自己花費(fèi)了近2000英鎊起訴大學(xué)，因?yàn)殛P(guān)于學(xué)費(fèi)的補(bǔ)償太令人失望了。
每年支付高達(dá)26000英鎊學(xué)費(fèi)的國(guó)際學(xué)生，在學(xué)習(xí)過(guò)程中可能損失更多。
紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)
紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)告訴最后一年的學(xué)生，如果三個(gè)以上模塊受到罷工行動(dòng)的影響，學(xué)生將獲得100至200英鎊補(bǔ)償。
該大學(xué)表示，從參與罷工的教師那里扣留的薪酬，將100%用于支持學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一名語(yǔ)言學(xué)專(zhuān)業(yè)的三年級(jí)學(xué)生表示：“我想我一只手就可以數(shù)過(guò)來(lái)，每個(gè)模塊我上了幾節(jié)課。我算了一下，如果每節(jié)課值59英鎊，那么200英鎊大概可以補(bǔ)償四節(jié)課，但我損失的課程時(shí)間遠(yuǎn)不止這些�！�
“今年的教學(xué)讓人完全震驚，我有近四周沒(méi)能返回校園上課。最后一年的語(yǔ)言學(xué)課程，我們被迫自學(xué)了大部分內(nèi)容，并且在撰寫(xiě)論文時(shí)幾乎沒(méi)有得到任何幫助。”
一些一年級(jí)和二年級(jí)學(xué)生覺(jué)得，只補(bǔ)償最后一年的學(xué)生是不公平的，因?yàn)樗麄兊膶W(xué)習(xí)也受到了罷工的嚴(yán)重影響，但根本沒(méi)有得到解決。
紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)的教師們參與罷工
肯特大學(xué)
肯特大學(xué)被指控試圖“收買(mǎi)學(xué)生”。
該大學(xué)花費(fèi)24萬(wàn)英鎊購(gòu)買(mǎi)價(jià)值50英鎊的亞馬遜購(gòu)物卡，以向最后一年的在讀學(xué)生“示好”。據(jù)悉，最后一年的學(xué)生損失的教學(xué)時(shí)間，加起來(lái)或高達(dá)數(shù)十萬(wàn)個(gè)小時(shí)。
根據(jù)公開(kāi)的信息，肯特大學(xué)在罷工期間，因?yàn)闆](méi)有向參與罷工的員工支付薪酬，節(jié)省了55萬(wàn)英鎊。校方表示，這些錢(qián)都花在了學(xué)生服務(wù)和活動(dòng)上。
蘇塞克斯大學(xué)
蘇塞克斯大學(xué)的學(xué)生們表示，由于新冠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)打擊，學(xué)校放棄了補(bǔ)償，他們感到憤怒。
該大學(xué)之前本來(lái)計(jì)劃為受罷工影響的學(xué)生提供100英鎊補(bǔ)償。
今年3月，受到罷工影響的60所英國(guó)大學(xué)中，只有11所大學(xué)為學(xué)生提供了2018年和2019年罷工的補(bǔ)償，總計(jì)近300萬(wàn)英鎊。最高賠償金額為4500英鎊。
兩次退學(xué)費(fèi)請(qǐng)?jiān)?/P>
再來(lái)看看英政府對(duì)于「英國(guó)大學(xué)是否應(yīng)該退學(xué)費(fèi)」這件事的態(tài)度。
事實(shí)上，學(xué)生們?cè)谟⒄倬W(wǎng)共發(fā)起了兩次退學(xué)費(fèi)請(qǐng)?jiān)浮?/P>
要求退學(xué)費(fèi)的請(qǐng)?jiān)笗?shū)
3月11日，當(dāng)時(shí)英國(guó)還沒(méi)有封鎖，學(xué)生們要求英國(guó)大學(xué)補(bǔ)償教師罷工期間的學(xué)費(fèi)。這一請(qǐng)?jiān)斧@得了超過(guò)13萬(wàn)簽名支持。
發(fā)起請(qǐng)?jiān)傅膶W(xué)生表示，罷工導(dǎo)致學(xué)生不能正常上課，還錯(cuò)過(guò)了研討會(huì)，可學(xué)生卻仍需要支付全額學(xué)費(fèi)，這是不公平的，希望英政府介入處理。
英政府4月21日給出了回應(yīng)：
“罷工行動(dòng)是英國(guó)大學(xué)應(yīng)解決的問(wèn)題，而不是政府。我們希望大學(xué)在適當(dāng)?shù)那闆r下，為彌補(bǔ)學(xué)習(xí)損失或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償做出努力�！�
英政府回應(yīng)退學(xué)費(fèi)請(qǐng)?jiān)?/P>
說(shuō)真的，這回應(yīng)讓人看著挺生氣的。
無(wú)論這事情究竟歸不歸英政府管，這么說(shuō)話得讓學(xué)生多寒心呢，有種不被重視的感覺(jué)。
3月23日，當(dāng)時(shí)英國(guó)開(kāi)始實(shí)施全民封鎖，學(xué)生們要求英國(guó)大學(xué)補(bǔ)償所有學(xué)生2020/21學(xué)年的學(xué)費(fèi)。這一請(qǐng)?jiān)斧@得了超過(guò)34萬(wàn)簽名支持。
請(qǐng)?jiān)笗?shū)上提到，學(xué)生們受到了教師罷工和疫情爆發(fā)帶來(lái)的雙重影響，上課、考試、住宿都成了問(wèn)題，尤其是轉(zhuǎn)成了線上教學(xué)，這不值得全額學(xué)費(fèi)。
英政府6月5日給出了回應(yīng)：
“英國(guó)大學(xué)必須提供高質(zhì)量的課程。如果學(xué)生不滿意，他們應(yīng)該首先向大學(xué)投訴；如果他們的擔(dān)憂沒(méi)有解決，他們可以向OIA （獨(dú)立審查機(jī)構(gòu)） 投訴。”
英政府回應(yīng)退學(xué)費(fèi)請(qǐng)?jiān)?/P>
這話的意思跟上一個(gè)回應(yīng)差不多，就是英政府不管這事，學(xué)生找錯(cuò)負(fù)責(zé)人了。
OIA建議學(xué)生投訴
英國(guó)高等教育獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) （OIA） 表示：“我了解學(xué)生的委屈。如果他們受到罷工的嚴(yán)重影響并且無(wú)法通過(guò)向大學(xué)投訴解決他們的困難，那么應(yīng)該向我們投訴�！�
OIA接受對(duì)于英格蘭和威爾士地區(qū)的高等教育機(jī)構(gòu)的投訴。
4月9日，英政府曾發(fā)布關(guān)于「英國(guó)大學(xué)如何應(yīng)對(duì)疫情影響」的說(shuō)明，其中包括學(xué)費(fèi)問(wèn)題的闡述。
在線讀大學(xué)，學(xué)生能獲得學(xué)費(fèi)減免嗎？
英國(guó)大學(xué)部長(zhǎng)米歇爾·多蘭曾表示，即使大學(xué)改為線上授課，學(xué)生仍需支付全額學(xué)費(fèi)。南昌留學(xué)云介紹，一般來(lái)說(shuō)，如果學(xué)生得到足夠的在線學(xué)習(xí)和支持，那就不會(huì)收到任何費(fèi)用減免。
什么情況下可以申請(qǐng)學(xué)費(fèi)退款？
如果學(xué)生認(rèn)為自己沒(méi)有得到高質(zhì)量的課程教學(xué)，有權(quán)向?qū)W校提出投訴。
如果學(xué)校無(wú)法解決投訴問(wèn)題，可以向高等教育獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) （OIA） 投訴。OIA負(fù)責(zé)處理有關(guān)英格蘭和威爾士的英國(guó)大學(xué)學(xué)生投訴。
針對(duì)英國(guó)大學(xué)應(yīng)對(duì)疫情的指導(dǎo)
針對(duì)學(xué)生是否應(yīng)獲得學(xué)費(fèi)減免的情況，學(xué)生辦公室 （OfS） 首席執(zhí)行官尼古拉·丹德里奇表示，OfS將發(fā)布相關(guān)指導(dǎo)。
丹德里奇稱(chēng)，如果學(xué)生認(rèn)為自己沒(méi)有獲得預(yù)期的教學(xué)質(zhì)量，那么他們有權(quán)向監(jiān)察員和獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) （OIA） 投訴。
據(jù)悉，能否退學(xué)費(fèi)將取決于，學(xué)生受到影響的方式以及是否違反消費(fèi)者合同。
官方發(fā)布關(guān)于退學(xué)費(fèi)的聲明
據(jù)英媒報(bào)道，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局 （CMA） 于4月30日發(fā)布了一份《消費(fèi)者退款指南》。內(nèi)容中提到，如果消費(fèi)者沒(méi)有獲得與他們所支付等額的全部服務(wù)，則應(yīng)該有資格獲得部分退款。
CMA發(fā)言人證實(shí)，該指南將同樣適用于學(xué)生，包括英國(guó)大學(xué)的國(guó)際學(xué)生和本土學(xué)生。
留學(xué)之路引航者：2025年十大留學(xué)中介與避坑秘籍
