WSQ酒店與住宿服務(wù)證書與WSQ旅游大專文憑
關(guān)于 WDA
新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）隸屬新加坡勞工部的法定機(jī)構(gòu)，主導(dǎo)人力資源的發(fā)展，提高雇員與求職者的技能和競(jìng)爭(zhēng)力，并且建立一支能不斷適應(yīng)新加坡經(jīng)濟(jì)變化需求的勞工隊(duì)伍。
新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）授權(quán)新加坡旅游管理學(xué)院（TMIS）的職業(yè)中心為技能考核中心。在《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）的框架下為人力資源作技能測(cè)試。幫助學(xué)員和在職人士的技能受到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的承認(rèn)。
關(guān)于 WSQ
新加坡《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）是一個(gè)綜合了繼續(xù)教育與培訓(xùn)的認(rèn)證系統(tǒng)。
基于先前的新加坡國(guó)內(nèi)技能認(rèn)證（NSRS）而發(fā)展定型。它在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都設(shè)置了認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。WSQ認(rèn)證涵蓋在職人士、求職者和離校者等，并為他們提供各類技能證書以及資格證明。
WSQ認(rèn)證提供必備技能考核的平臺(tái)，并提供人力資源需求信息來幫助在職人士、求職者和離校者規(guī)劃職業(yè)生涯。
旅游業(yè)WDA認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)
- 由WDA主導(dǎo)策劃，所有的課程大綱、課程結(jié)構(gòu)都是根據(jù)新加坡的旅游業(yè)需求設(shè)置的。
- 學(xué)生可以通過實(shí)習(xí)和上課來學(xué)習(xí)，在實(shí)際應(yīng)用中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且運(yùn)用在工作崗位上。
- 旅游業(yè)WDA認(rèn)證受業(yè)界的承認(rèn)，認(rèn)證可以是在職培訓(xùn)而在工作崗位上直接考核、課堂培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核等。
- 由WDA直接授予認(rèn)證，新加坡國(guó)家承認(rèn)并被旅游業(yè)界廣泛承認(rèn)。
- 旅游業(yè)WSQ文憑有助于在新加坡及外國(guó)就業(yè)。
- 獲得WSQ證書的學(xué)生將有機(jī)會(huì)進(jìn)入新加坡的理工學(xué)院，甚至大學(xué)繼續(xù)攻讀學(xué)位。
- 獲得WSQ證書（含實(shí)習(xí)）的學(xué)生可以獲得8個(gè)學(xué)分，繼續(xù)攻讀南十字星 大學(xué)商務(wù)學(xué)士學(xué)位(旅游管理)課程。
課程目標(biāo)
這個(gè)課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學(xué)員。課程由旅游資深從業(yè)人員設(shè)計(jì)，并由這個(gè)領(lǐng)域中的專家授課。這就保證了課程內(nèi)容與行業(yè)操作的緊密結(jié)合和時(shí)效性，提高了畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識(shí)和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)中必不可少的技能要求。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務(wù)證書
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關(guān)系
促進(jìn)旅游業(yè)
處理機(jī)票購買與預(yù)定 - 額外科目
WSQ 旅游大專文憑
發(fā)展以及貫徹經(jīng)營(yíng)策略
遵守法律規(guī)定
制定并實(shí)施預(yù)算
管理培訓(xùn)
聘請(qǐng)員工
評(píng)估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進(jìn)行情勢(shì)分析
開發(fā)營(yíng)銷策略
管理購買以及接收的程序
銷售最優(yōu)化
管理服務(wù)操作（SETA）
管理節(jié)目呈現(xiàn)
管理訪客服務(wù)
課程時(shí)間
WSQ酒店與住宿服務(wù)證書：全日制：4個(gè)月
WSQ旅游大專文憑：全日制：8個(gè)月，過后可有選擇性的進(jìn)入12個(gè)月的實(shí)習(xí)
大專課程后，學(xué)生可有選擇性的進(jìn)入實(shí)習(xí)，每月補(bǔ)貼500-800新元（12個(gè)月）
實(shí)習(xí)（可選項(xiàng)目）
實(shí)習(xí)將在完成大專的課程之后開始。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生必須達(dá)到90%的出勤率和80%的考核通過率。實(shí)習(xí)另需要通過面試。
教學(xué)方法
在教學(xué)過程中會(huì)提供給學(xué)生一系列講座、討論、展示、案例分析、實(shí)際應(yīng)用、考試和評(píng)估。
證書
完成所有指定課業(yè)并考試及格的學(xué)生，將獲得新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）頒發(fā)的WSQ旅游大專文憑和WSQ酒店與住宿服務(wù)證書。參加工作實(shí)習(xí)的學(xué)生，將在完成了整個(gè)實(shí)習(xí)以后獲TMIS頒發(fā)的實(shí)習(xí)證書。
升學(xué)流程
WSQ酒店與住宿服務(wù)證書 > WSQ旅游大專文憑 > 南十字星大學(xué)商務(wù)學(xué)士學(xué)位（旅游管理）第二學(xué)年和第三學(xué)年
旅游業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)
這是一個(gè)龐大而多樣化的行業(yè)，它提供了一系列的崗位，從旅游機(jī)構(gòu)到旅游景點(diǎn)或跨國(guó)公司。學(xué)生可選擇各種管理崗位，無論是在景點(diǎn)、旅館、賓館、會(huì)展管理、航空、俱樂部還是在政府旅游部門。
