面對新冠疫情，新加坡千禧一代樂觀指數(shù)最高！

　　調(diào)查顯示，面對2019冠狀病毒疫情，新加坡千禧一代是最樂觀能夠應對當前挑戰(zhàn)的一群。

　　這項在7月進行的調(diào)查，訪問了東亞五個國家的3500多人，其中1000人來自新加坡。受訪者來自不同年齡層，調(diào)查人員對疫情帶來的情緒和經(jīng)濟影響、聚會和旅行限制，以及疫苗的研發(fā)等提問。

　　在滿分100的情況下，年齡介于24歲到39歲的千禧一代獲得54.6分，比18至23歲的Z世代、40至55歲的X世代，以及56歲以上的嬰兒潮世代的得分都高。后面三個年齡層的得分分別是52.5分、51分及50.6分。與其他年齡層相比，千禧一代的憂慮較少，他們對能夠恢復疫情之前的生活感到最樂觀，也相信疫苗研發(fā)會取得進展。

　　值得一提的是，千禧一代對自己財務狀況的迅速恢復最自信，有52％的人認為，在接下來一年內(nèi)財務狀況會好轉(zhuǎn)，他們也是最不擔心失業(yè)或無力支付必需品的人群。相反的，在嬰兒潮世代的人中，也就是56歲以上的年齡層，有信心在一年內(nèi)讓財務狀況好轉(zhuǎn)的僅為13％，成為在這個問題上最不樂觀的一代人。

　　大華銀行指出，這種對未來的信心使得千禧一代更愿意在疫情期間加碼投資。有超過30％的人表示已增加了投資，另外也有約四成受訪者，計劃在未來六個月內(nèi)增加投資。

　　大華銀行集團個人財務服務部主管陳光鈺說，疫情對不同年齡層的人來說都是巨大的挑戰(zhàn)，千禧一代的樂觀不失為掙扎中迸發(fā)出的一股正能量�！皨雰撼币淮�總體上更擔心自己的財務狀況，因為他們的投資視野較短，且投資或退休儲蓄更有可能受近期市場波動和低利率的影響�！�

　　另外，新加坡與包括越南、馬來西亞、泰國及印度尼西亞在內(nèi)的另外四個亞細安國家相比，樂觀指數(shù)得分為52.7，處在中間位置。最樂觀的國家是越南，得分為62.4，最悲觀的則是印尼，得分為49.6。

　　千禧一代與眾不同

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，中國的千禧一代彼此緊密聯(lián)系，在觸手可及的西方文化和思想、現(xiàn)代生活方式和海量信息的影響下，他們變得更加成熟和精明。他們高度渴望過上更優(yōu)質(zhì)的生活，而不是僅滿足基本生活需求。

　　擁抱新生事物

　　Amadeus調(diào)查顯示，與年長一些的旅行者相比，千禧一代更喜歡新興科技、新奇體驗和新鮮旅行方式。

　　42%的千禧一代表示，他們經(jīng)常在出行時使用打車App，35%的人表示他們經(jīng)常在規(guī)劃旅行住宿時使用共享住宿App。與其他地區(qū)的同齡人相比，印度地區(qū)的千禧一代尤為擁護共享經(jīng)濟，其中75%的人會使用打車軟件，55%的人經(jīng)�；蝾l繁使用共享住宿服務。在中國，48%的千禧一代表示他們經(jīng)常在出行中使用Uber、Grab、滴滴等打車服務。

　　對旅游提供商來說，滿足千禧一代對全新體驗的渴望是一個難得的業(yè)務機遇。事實上，該調(diào)研發(fā)現(xiàn)，千禧一代最感興趣的是幫助他們節(jié)省開銷的推薦信息(37%)，其次就是讓他們能夠接觸全新體驗的機會(27%)。他們也會接受旅游提供商通過其他平臺向他們發(fā)送的推薦或更新信息。23%的千禧一代表示他們喜歡通過社交媒體進行聯(lián)系，這一比例僅次于電子郵件(31%)。但是，在泰國和印度尼西亞等國家，社交媒體是千禧一代的首選，使用比例分別為50%和34%。而在中國，千禧一代更喜歡通過微信等即時通信服務(36%)接收更新和推薦信息。

　　Amadeus亞太區(qū)企業(yè)營銷與傳播副總裁Karun Budhraja表示：“千禧一代確實是非常有趣的一代。他們與互聯(lián)網(wǎng)一起成長，而科技就像是他們的‘第二層皮膚’。他們積極擁抱新的體驗，樂于打破現(xiàn)狀。他們想要獲得不同的旅行體驗，所以業(yè)界必須要以不同的方式去滿足他們的需求。旅游提供商要想獲得千禧一代的青睞并贏得市場份額，就必須采用新技術、新策略，最重要的是要采用新的思維方式。通過了解亞太地區(qū)千禧一代的行為驅(qū)動因素以及他們旅行時最看重的因素，企業(yè)將能夠更好地滿足他們的需求�！�

　　更注重真實性而非商業(yè)化

　　名人的影響力如何？看起來并沒有我們想象的那么大。當被問及誰對他們旅行計劃的影響力最大，以及他們從哪里獲得最相關的旅行推薦時，千禧一代選擇了家人、朋友以及其他游客的評論。令人驚訝的是，千禧一代把明星和社交媒體名人的影響力排在了最后，甚至低于旅游宣傳手冊。

　　Budhraja補充道：“盡管千禧一代可能仍然會從名人那里了解趨勢、獲得靈感與啟發(fā)，但我相信他們在進行評估選擇時會變得更加成熟。隨著許多名人日趨商業(yè)化，原本最被受眾看重的真實性逐漸消失。我們發(fā)現(xiàn)‘真實’比‘完美’更重要，這正是這個行業(yè)需要了解的重要課題�！�

　　謹慎選擇還是冒險一試？

　　千禧一代向來是大膽和樂于冒險的代名詞。但此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)并非所有地區(qū)的千禧一代都是如此。與年長的旅行者們相比，千禧一代可能不會刻意避開最近發(fā)生過恐怖襲擊、政治動蕩或社會沖突、以及有可能發(fā)生地震等自然災害的旅行目的地。59%的嬰兒潮一代會避開可能發(fā)生自然災害的目的地，但千禧一代中只有51%會這樣做。

　　然而，該調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，與年長旅行者相比，千禧一代更不愿意向旅游提供商分享他們的個人信息，以換取更具針對性或個性化的服務。

　　68%的嬰兒潮一代和66%的X世代旅行者表示愿意分享個人信息，而亞太地區(qū)的千禧一代中只有62%的人表示愿意這樣做。調(diào)研進一步發(fā)現(xiàn)，印度尼西亞的千禧一代最樂于分享(75%)，中國的千禧一代要謹慎些(53%)，而日本的千禧一代最為保守(33%)。這種謹慎可能源于千禧一代的生活與科技密切相關，他們有著更強的安全和隱私保護意識。

　　Budhraja表示：“雖然這項調(diào)研突出說明了亞太地區(qū)千禧一代旅行者的許多獨特的行為和偏好，但值得指出的是，千禧一代和其他幾代旅行者之間也有許多相似之處。比如個性化越來越重要；真實性是一切的關鍵；旅行者希望通過適宜的方式在恰當?shù)臅r間接收到準確的信息�？梢钥隙ǖ氖牵�只要我們一切以旅行者為中心，旅游業(yè)定會蓬勃發(fā)展�！�